互聯網傾訴(在線諮詢) 會是下一個風口嗎？－在職進修達人 - 國際證照、進修讀研、兩岸諮詢

互聯網傾訴(在線諮詢) 會是下一個風口嗎？

2017-08-31 08:41

互聯網傾訴(在線諮詢) 會是下一個風口嗎？

多年以來，中國的互聯網業界都存在著紮堆的現象。某種經濟形態一來，一下子冒出來好多同類型的新公司，形成一個個互聯網的風口。

在PC互聯網時代，有千團大戰；在移動互聯網時代，有O2O熱潮，有共用經濟，有直播和短視頻風口……

每個風口之後，都會誕生幾家獨角獸級別的互聯網新巨頭，O2O熱潮，最終美團成為巨頭；共用經濟，成就了滴滴和OFO；直播和短視頻風口，把快手推上神壇。

最近一段時間，互聯網傾訴悄悄火了起來。近日，艾媒發佈了《2017上半年中國精神類服務電商市場研究報告》，把互聯網傾訴描述為C2C的精神類服務電商，並且認為這個市場潛力巨大。

對於趨勢，從不同的角度出發有不同的看法，互聯網傾訴或者說C2C的精神類電商真的將成為下一個風口嗎？我們來看一下。

一、被忽視的傾訴市場

在《2017上半年中國精神類服務電商市場研究報告》中，艾媒選取這個領域的領軍企業松果傾訴來做例子，對互聯網傾訴市場做了分析。

松果傾訴16年初正式上線，很快用戶就已經突破100萬，傾聽者達到30000多人。單純看這個數字或許不那麼驚豔，但值得關注的是，松果傾訴並不是一個免費的社交APP，而是一個付費的互聯網傾訴APP，傾訴是要付費的（傾聽者提供付費的一對一的即時傾訴諮詢服務）。上億用戶的社交平臺付費人數也不過百萬級別，所以松果傾訴的這個數字已經不小。

報導顯示，松果傾訴的年化交易額是1800萬，複購率是66%，交易額的年增速是700%，下單傾訴人群覆蓋全球86個國家，全國34個省。互聯網傾訴的增長率與覆蓋的範圍非常可觀。

其實，互聯網傾訴的需求存在已久。現實社會中，每個人的人生各個階段都會遇到很多問題及困惑：情緒、情感、婚姻、家庭、人際、職場、心理、同性、學業、海外、創業……

這些困惑問題是普通人都會有的，自從人類社會開始就一直存在。當遇到這些問題困惑的時候，人都會有傾訴的欲望，以前，這些傾訴發生在家人朋友之間。在農村有鄉里鄉親，在城市有工會、婦聯、街道。但隨著社會的發展，人口的流動，作為個人變得越來越孤獨。現代人往往是遠離家鄉，單身的無人傾訴，而有家庭的又往往不願把家庭問題告知熟人。陌生人傾訴就有了龐大的市場。

一方面，人們需要有一個匿名傾訴的地方，找一個不傷害現實生活的出口；另外一方面，人們也希望得到有經驗的“過來人”或者有專業知識的人士能提供一些指導，變換一些視角，得到一些建議。互聯網傾訴匿名性恰恰迎合了這個需求。

松果傾訴作為付費平臺，短短時間內就獲得了快速的發展，成為中國第一大傾訴服務平臺，這充分說明了互聯網傾訴的商業潛力。

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二、覆蓋全階層的傾訴話題

通常，互聯網類產品針對的群體，地區，年齡，性別，興趣愛好大多有非常明顯的側重，譬如快手側重於農村市場，豆瓣側重于文藝青年，這是產品需求決定的。

而互聯網傾訴這種需求覆蓋的群體範圍側重是大眾人群的內心世界。互聯網傾訴市場的領軍產品松果傾訴，產品需求是大眾群體剛需，加上使用很方便，門檻低，下載就能使用，不用註冊登錄，所以短時間很快能突破100萬用戶量。

按照松果傾訴的資料。松果傾訴的男女用戶之比為6：4。男性用戶還要多於女性用戶，這說明男性的堅強背後需要更多的撫慰，平均收入更高的男性也有強烈的傾訴需求。

從城市分佈看，一線20%，三到六線城市占80%。傾訴覆蓋到了所有城市。

從話題看，傾訴覆蓋的話題種類有幾百種，且每天都在產生新的話題，話題數呈不斷上升的趨勢。其中涉及情感、婚姻、家庭佔據70%，還有情緒、人際、職場、心理、同性、學業、海外、創業等等。

從教育背景看，從小學生、中學生到博士碩士都有，這說明互聯網傾訴覆蓋所有教育背景的人群。

從統計結果看，互聯網傾訴覆蓋的群體範圍比較大。話題範圍也很廣，所以在松果傾訴上，我們可以看到各種各樣的話題。

譬如：

常見的婚外戀話題，女方心理糾結，就會求助傾訴。
常見的家庭問題，婚姻問題，很多人不好意思或者不便對熟人訴說，他們就會轉而到互聯網傾訴。
各種各樣的戀愛問題，對父母講難以啟齒，對朋友同學同事訴說怕別人笑話，而互聯網傾訴就毫無壓力。
家庭、孩子教育、創業、工作上的問題，在傾訴的同時，也希望能得到一些建議和解決方案，互聯網傾訴同樣是理想的管道。

無論什麼年齡段，什麼教育背景，在哪個城市，從事哪種職業，一個人要承擔的角色總會遇到各種問題，也一定會產生傾訴需求。

所以，傾訴需求是包含社會各個階層的，互聯網傾訴具有廣闊的市場前景。

三、松果傾訴會成為下一個快手嗎？

在中國的互聯網風口下，機會往往在人們忽視的市場。互聯網的上一個風口是直播和短視頻，當時的主流看法是美女直播，遊戲直播有前景。而最後在直播和短視頻中拿到紅利的是誰也沒想到的【快手APP】(註)。在上一輪融資中，快手的估值已經是30億美元，儼然巨型獨角獸。
(註：快手的前身，叫“GIF快手”，誕生於2011年3月，最初是一款用來製作、分享GIF圖片的手機應用。2012年11月，快手從純粹的工具應用轉型為短視頻社區，用於使用者記錄和分享生活的平臺。後來隨著智慧手機的普及和移動流量成本的下降，快手在2015年以後迎來爆發。)